ETAGE - MAITRISER LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES DE CONTROLES ET AUTO‐CONTROLES D’UNE CHAMBRE

ACOHCR

Formation présentielle

Durée : 7 heures (1 jour)

Taux de satisfaction :

10,0/10

(2 avis)

Durée :7 heures (1 jour)

€ HT

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€ HT

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Formation créée le 17/03/2022. Dernière mise à jour le 12/07/2023.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Optimiser ses techniques professionnelles du service d’étage pour développer son autonomie d’auto-contrôle et de contrôle d’une chambre

L’auto-contrôle et le contrôle Qui et Pourquoi ?
- Améliorer la qualité de service
- S’assurer de la qualité attendue
- Optimiser la remise des clés aux clients
- Différencier l’auto-contrôle et le contrôle
- Rendre les employés d’étages plus autonomes
- Assurer le suivi interservices
Comment faire le contrôle et l’auto contrôle
- Perfectionner l'organisation du travail
- Respecter les procédures et utiliser les bons outils
Procédure d’un contrôle et d’un auto-contrôle
- Faire appel à tous les sens – La vue et le sens de l’esthétique ; – L’ouïe pour les dysfonctionnements ; – L’odorat pour repérer toute odeur désagréable ; – Le toucher (certaines salissures ne se voient pas mais se sentent sous les doigts).
- Respecter la marche en avant et du haut vers le bas : – La porte d’entrée – La chambre – La salle de bain – Les toilettes
L’inspection d’une chambre

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Taux de satisfaction des apprenants

10,0/10

(2 avis)

ARCHIPEL FORMATION - SALLE GAMBIER 11 rue Tronchet 75008 PARIS