AUGMENTER SES VENTES GRÂCE AU YIELD MANAGEMENT – Personnel de réception
Développement commercial
Taux de satisfaction :
9,8/10
(114 avis)
Formation créée le 07/06/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir les bases des principes et méthodes du Revenue Management afin d’être en position constante d’optimisation du chiffre d’affaires
- Comprendre les principes du Yield Management comme méthode de gestion, de prévision et de rentabilisation du revenu global d’un établissement.
- Comprendre les cibles prioritaires du Plan d’Action Commerciale de l’entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agents de réservations,
- Réceptionnistes
Prérequis
- Maitriser le socle commun de connaissances et de compétences
- Avoir réalisé le bilan de positionnement
Contenu de la formation
-
Introduction au Yield Management
- Principe de base, historique et technique du Yield Management
- Comprendre les mécanismes du Yield management
- S’approprier les mots clés et le vocabulaire
-
Méthodologie d’analyse des informations
- Constitution de données exploitables sur votre établissement (historique, chiffre d’affaires, statistiques, données commerciales)
- Le triangle produit/demande/prix
- L’offre et la demande
- La concurrence
- La clientèle
-
Techniques du Yield
- Gestion de l’inventaire
- Politique tarifaire et saisonnalité : tarification différenciée
- La segmentation client
-
Les outils de contrôle et de suivi
- Les bases de données (Excel)
- Les données à analyser en interne (service commercial, réception PMS)
- Les progiciels de Yield
Équipe pédagogique
“En vous formant chez Archipel Formation, vous retrouverez des formateurs qui ont été recrutés pour leur expérience dans leur domaine de compétence mais aussi et surtout pour leur capacité à accompagner nos stagiaires dans "La construction des connaissances par le partage d'expériences ®". Nos intervenants sont des experts métier, sélectionnés selon nos critères de qualité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Compte rendu en fin de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Étude de cas concrets et jeux de rôle.
- Exposés théoriques.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Les indicateurs de satisfaction sont mis à jour régulièrement sur notre site web.
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(114 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À la fin de la formation, les apprenants doivent être capables de contribuer activement à l'augmentation des ventes et des revenus de l'établissement hôtelier.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation.
Détails sur la certification
- NC
Capacité d'accueil
Entre 2 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines