AUGMENTER SES VENTES GRÂCE AU YIELD MANAGEMENT – Personnel de réception

Développement commercial

Formation créée le 07/06/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (114 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

AUGMENTER SES VENTES GRÂCE AU YIELD MANAGEMENT – Personnel de réception

Développement commercial


Objectifs de la formation

  • Acquérir les bases des principes et méthodes du Revenue Management afin d’être en position constante d’optimisation du chiffre d’affaires
  • Comprendre les principes du Yield Management comme méthode de gestion, de prévision et de rentabilisation du revenu global d’un établissement.
  • Comprendre les cibles prioritaires du Plan d’Action Commerciale de l’entreprise

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agents de réservations,
  • Réceptionnistes
Prérequis
  • Maitriser le socle commun de connaissances et de compétences
  • Avoir réalisé le bilan de positionnement

Contenu de la formation

Introduction au Yield Management
  • Principe de base, historique et technique du Yield Management
  • Comprendre les mécanismes du Yield management
  • S’approprier les mots clés et le vocabulaire
Méthodologie d’analyse des informations
  • Constitution de données exploitables sur votre établissement (historique, chiffre d’affaires, statistiques, données commerciales)
  • Le triangle produit/demande/prix
  • L’offre et la demande
  • La concurrence
  • La clientèle
Techniques du Yield
  • Gestion de l’inventaire
  • Politique tarifaire et saisonnalité : tarification différenciée
  • La segmentation client
Les outils de contrôle et de suivi
  • Les bases de données (Excel)
  • Les données à analyser en interne (service commercial, réception PMS)
  • Les progiciels de Yield

Équipe pédagogique

“En vous formant chez Archipel Formation, vous retrouverez des formateurs qui ont été recrutés pour leur expérience dans leur domaine de compétence mais aussi et surtout pour leur capacité à accompagner nos stagiaires dans "La construction des connaissances par le partage d'expériences ®". Nos intervenants sont des experts métier, sélectionnés selon nos critères de qualité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Compte rendu en fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Étude de cas concrets et jeux de rôle.
  • Exposés théoriques.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Les indicateurs de satisfaction sont mis à jour régulièrement sur notre site web.
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (114 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À la fin de la formation, les apprenants doivent être capables de contribuer activement à l'augmentation des ventes et des revenus de l'établissement hôtelier.
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation.
Détails sur la certification
  • NC

Capacité d'accueil

Entre 2 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines