EVENEMENTIEL : CREER, PROMOUVOIR ET VALORISER UN EVENEMENT

• Identifier les différents supports de communication adaptés à son établissement
• Construire des messages percutants et adaptés à chaque canal de communication
• Créer des contenus promotionnels attractifs pour valoriser un événement, un menu, un service
• Planifier et évaluer une campagne de communication multicanale
• Promouvoir ses événements, ses menus et services en utilisant différents supports (réseaux sociaux, internet, presse, radio, …)

Séquence 1 – Lancement, assistance & prise en main (Durée : 20 min)

• Bienvenue & objectifs de la formation
• Prise en main de la plateforme Xperiencify
• Guide PDF téléchargeable : Foire aux questions et contacts assistance
• Activité évaluative : Quiz "Organisation & prise en main LMS"

Séquence 2 – Les enjeux de la communication multicanale dans le CHR (Durée : 35 min)

• Vidéo : Les défis de la communication dans le secteur CHR aujourd'hui
• Vidéo : Qu'est-ce qu'une communication multicanale et pourquoi l'adopter?
• Étude de cas interactive : Analyse de 3 établissements CHR et de leur stratégie de communication (QCM intégré)
• Infographie interactive : Les bénéfices mesurables d'une communication multicanale
• Activité évaluative : Quiz "Enjeux de la communication multicanale" (8 questions)

Séquence 3 – Panorama des supports de communication et leurs spécificités (Durée : 40 min)

• Vidéo : Les supports digitaux/ Les supports traditionnels
• Module interactif : Exploration guidée des spécificités de chaque support (format, ton, visuels, cibles privilégiées)
• Galerie d'exemples commentés
• Fiche mémo téléchargeable: Tableau récapitulatif des supports et de leurs spécificités
• Activité évaluative : Quiz interactif "Associer un exemple à son support" (10 questions avec visuels)

Séquence 4 – Avantages, limites et choix stratégiques des supports (Durée : 35 min)

• Vidéo : Matrice d'analyse des supports
• Étude de cas interactive : 4 situations réelles d'établissements CHR avec analyse des choix effectués
• Module d'auto-analyse : Questionnaire guidé pour évaluer les supports pertinents selon son propre établissement
• Tableau comparatif interactif : Avantages/limites de chaque support selon 5 critères clés
• Activité évaluative : Étude de cas évaluative "Choisir le bon support" – L'apprenant reçoit un brief (objectif, cible, budget) et doit justifier le choix de 2 supports adaptés (livrable écrit déposé sur la plateforme)

Séquence 5 – Associer message et support : cas pratiques (Durée : 40 min)

• Vidéo : Les règles d'or de l'adaptation message/support
• Vidéo : Déclinaison d'un message unique sur 5 supports différents
• Atelier guidé interactif : Exercice pas à pas pour transformer un message générique en 3 versions adaptées (Instagram, radio locale, affichage)
• Galerie d'exemples : Campagnes multicanales réussies dans le CHR avec analyse
• Activité évaluative : Exercice pratique évalué "Décliner un message" – À partir d'un événement fictif, produire 3 messages adaptés à 3 supports différents (livrable déposé sur la plateforme)

Séquence 6 – Bilan et synthèse du matin (Durée : 40 min)

• Vidéo : Synthèse animée des apprentissages du matin (supports, spécificités, choix stratégiques)
• Carte mentale interactive téléchargeable : Vue d'ensemble des supports et de leurs caractéristiques
• Autoévaluation guidée : Réflexion individuelle sur sa propre pratique actuelle et ses axes de progrès
• Activité évaluative: Quiz de synthèse "Les supports de communication dans le CHR"

Séquence 7 – Identifier les forces et valeurs distinctives de son établissement (Durée : 40 min)

• Vidéo : Pourquoi identifier ses forces avant de communiquer
• Vidéo : Méthode SWOT appliquée au CHR
• Outil interactif : Grille d'auto-diagnostic téléchargeable et à compléter
• Exemples commentés : 5 établissements et leur positionnement
• Activité évaluative : Livrable individuel "Mon diagnostic d'établissement" – Compléter la grille SWOT pour son propre établissement (ou un établissement fictif fourni) et identifier 3 valeurs clés à mettre en avant (dépôt sur la plateforme)

Séquence 8 – Définir ses personas et comprendre ses cibles (Durée : 40 min)

• Vidéo : Qu'est-ce qu'un persona et pourquoi est-ce essentiel
• Vidéo : Méthodologie de construction d'un persona (données démographiques, comportementales, motivations, freins)
• Étude de cas interactive : Analyse de 3 personas types dans le secteur CHR
• Template interactif : Fiche persona à télécharger et compléter
• Galerie d'exemples : 8 personas réels utilisés par des établissements CHR
• Activité évaluative : Livrable individuel "Mes 2 personas prioritaires" – Construire 2 fiches personas complètes pour son établissement (ou l'établissement fictif fourni) en utilisant le template

Séquence 9 – Élaborer des messages adaptés à chaque canal (Durée : 40 min)

• Vidéo : Les composantes d'un message efficace (accroche, bénéfice, preuve, appel à l'action)
• Vidéo : Adapter son message selon le canal
• Module interactif : Décryptage guidé de 6 messages réels selon différents canaux
• Grille d'analyse téléchargeable : Check-list pour vérifier la pertinence d'un message
• Activité évaluative : Quiz interactif "Identifier les erreurs" – Analyser 5 messages mal adaptés à leur support et identifier les corrections à apporter (QCM avec justifications)

Séquence 10 – Atelier : Reformuler un message pour différents supports (Durée : 40 min)

• Vidéo tuto : Méthodologie pas à pas pour reformuler un message
• Exercice guidé interactif : Reformulation progressive d'un message type sur 4 supports
• Banque d'exemples : 10 reformulations commentées et analysées
• Activité évaluative : Exercice pratique évalué "Reformuler pour 3 canaux" – À partir d'un message brut fourni, reformuler pour Instagram, newsletter email et affiche (livrable déposé sur la plateforme)

Séquence 11 – Synthèse récapitulative et production du livrable J1 (Durée : 35 min)

• Vidéo : Récapitulatif complet de la Journée 1 (supports de communication, personas, messages adaptés)
• Carte mentale interactive téléchargeable : Vue d'ensemble de la stratégie de communication (de l'analyse de l'établissement au choix des supports et messages)
• Consignes détaillées : Guide pour la réalisation du livrable récapitulatif
• Activité évaluative : Livrable de synthèse récapitulatif : Produire un document de synthèse comprenant : diagnostic de son établissement, 2 personas, 1 message décliné sur 3 supports différents (dépôt sur la plateforme)
• Quiz "Préparation au Jour 2"

Jour 2 Matin : Créer des contenus promotionnels attractifs pour valoriser un événement, un menu ou un service. (3h30) présentiel

• Activité collective de remobilisation de groupe et d'ancrage des connaissances (5mn)
• Identifier les éléments essentiels d'une offre attractive et comprendre leur structure (45 min)
• Comprendre les mécanismes de la psychologie humaine pour capter l'attention et susciter l'intérêt (30 min)
• Pause (10 mn)
• Expérimenter différentes méthodes pour valoriser une offre et inciter à la réservation ou à l'achat (1h)
• Concevoir un contenu promotionnel (affiche, post, story, etc.) à partir d'une offre existante : atelier pratique (1h)

Jour 2 Après-midi : Planifier et évaluer une campagne de communication multicanale. (3h) présentiel

• Activité collective de remobilisation de groupe et d'ancrage des connaissances (5mn)
• Identifier les étapes clés de la planification d'une campagne de communication multicanale (30 min)
• Apprendre à répartir son budget et ses ressources selon les supports choisis (30 min)
• Pause (10 mn)
• Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de sa communication (30 min)
• Elaborer un mini-plan de communication pour un événement de l'établissement : atelier pratique (1h)
• Évaluation des compétences acquises, synthétiser les apprentissages et échanger sur les techniques et argumentaires réalisés (45 min)

Évaluation des acquis et clôture

• Évaluation des acquis et clôture (30 min)
• Messages clés : quiz de fin de formation
• Modalités pédagogiques : Tour de table ; Élaboration du plan d’action individuel / engagement oral collectif

Locaux accessibles aux PMR. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous afin de nous faire part de toute demande d’adaptation et voir ensemble les aménagements possibles.