CONTROLE ET AUTO CONTROLE D’UNE CHAMBRE

Contrôler correctement et rapidement une chambre selon les standards et corriger les non-conformités. Comprendre et mettre en place un auto contrôle et améliorer la qualité du service et la propreté dans les chambres.

Contrôler correctement et rapidement une chambre selon les standards et corriger les non-conformités.
Comprendre et mettre en place un auto contrôle et améliorer la qualité du service et la propreté dans les chambres.
Contrôler correctement et rapidement une chambre.
Améliorer la qualité du service et la propreté des chambres.
Connaître les standards de nettoyage.

Pour qui

Valets / femmes de chambre, gouvernant(e)s, chef(fe)s d’équipe ou tout personnel en charge du contrôle des chambres dans les établissements hôteliers.

Prérequis

Tour de table et auto-positionnement sur les pratiques actuelles.

Observation des mises en situation, quiz et échanges interactifs.

Restitution d’un plan d’action individuel.

Accueil et présentations des participants (30 min)
Messages clés : Tour de table, recueil des attentes, présentation des objectifs, programme de la journée, cadre de vie
Modalités pédagogiques : Tour de table et icebreaker

Messages clés : Rappeler les étapes du nettoyage. Comprendre les enjeux du contrôle qualité.
Modalités pédagogiques : Débat ; apports théoriques complémentaires ; échanges entre stagiaires sur leur expérience
Activité évaluative : quiz sur les fiches de contrôle d’une chambre, définitions à compléter…

Messages clés : Optimiser le temps de contrôle tout en maintenant la qualité du service. Mettre en œuvre des procédures d’autocontrôle et de suivi qualité.
Modalités pédagogiques : Débat : échanges et analyse des supports ; regard extérieur des stagiaires sur chacun des travaux, Vidéos pédagogiques illustrant les gestes professionnels
Activité évaluative : présentation des supports, quiz

Messages clés : Évaluer les compétences acquises, synthétiser les apprentissages et échanger sur les techniques d’auto contrôle réalisées
Modalités pédagogiques : Mise en situation réelle avec fiches techniques et icebreaker

Cette formation est encadrée par un comité d'experts de la formation et d'experts terrain du HCR.

Évaluation de satisfaction : Questionnaire à chaud et à froid J+30
Évaluation des acquis et clôture de la formation (30 min)
Mise en situation réelle avec fiches techniques et icebreaker
Activité évaluative : quiz sur les fiches de contrôle d’une chambre, définitions à compléter…
Activité évaluative : présentation des supports, quiz
Restitution d’un plan d’action individuel.

Support de formation complet (papier ou numérique).
Grille type de contrôle de chambre et fiche d’autocontrôle personnalisable.
Support technique et pédagogique PowerPoint / Canva.
Supports numériques interactifs (Kahoot, Padlet, Digiforma, Wooclap...)
Workbook papier (check-lists, fiches de suivi, standards de propreté).
Études de cas : vidéos pédagogiques (avant/après nettoyage, anomalies).
contextualisés au HCR
Salle équipée (vidéoprojecteur, paperboard, matériel audio).
Plateau technique : chambre d’application.
Utilisation de check-lists professionnelles et de standards visuels.
Utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour la personnalisation des exercices, la simulation de situations professionnelles

Taux de satisfaction des apprenants sont mis à jour régulièrement sur notre site web via le lien: https://www.archipel-formation.com/

Entre 2 et 12 apprenants

3 semaines

Locaux accessibles aux PMR. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous afin de nous faire part de toute demande d’adaptation et voir ensemble les aménagements possibles.

Résultats de la recherche

CONTROLE ET AUTO CONTROLE D’UNE CHAMBRE

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Qualité et satisfaction

Capacité d'accueil

Délai d'accès

Accessibilité