LA RESPONSABILITE SOCIALE DANS LE SECTEUR HCR

Formation créée le 25/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

4 heures (0.5 jour)

Accessibilité

Oui
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LA RESPONSABILITE SOCIALE DANS LE SECTEUR HCR


Connaître les obligations en matière de lutte contre les discriminations, le harcèlement et les agissements sexistes. Identifier et distinguer incivilité/discrimination/harcèlement/agissements sexistes en contexte HCR. Adopter les bons réflexes (posture, recueil factuel, conservation des éléments). Utiliser les circuits d’alerte/signalement et orienter une personne. Contribuer à une culture inclusive via règles/rituels et messages de prévention.

Objectifs de la formation

  • Connaître les obligations en matière de lutte contre les discriminations, le harcèlement et les agissements sexistes.
  • Identifier et distinguer incivilité/discrimination/harcèlement/agissements sexistes en contexte HCR.
  • Adopter les bons réflexes (posture, recueil factuel, conservation des éléments).
  • Utiliser les circuits d’alerte/signalement et orienter une personne.
  • Contribuer à une culture inclusive via règles/rituels et messages de prévention.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous salariés HCR (front/back), y compris alternants.
Prérequis

Contenu de la formation

Ouverture & cadrage (15 min)
  • Messages clés : objectifs, règles visio (caméra, chat, main levée), confidentialité.
  • Modalités pédagogiques : sondage Wooclap « situations rencontrées », icebreaker 1 question.
Séquence 1 – Définitions & obligations (35 min)
  • Messages clés : discrimination (critères), harcèlement (moral/sexuel), agissements sexistes ; obligations & responsabilités.
  • Modalités pédagogiques : quiz live, tableau blanc numérique.
  • Activité évaluative : QCM « cadre & définitions ».
Séquence 2 – Repérer & qualifier (40 min)
  • Messages clés : fait vs jugement, indices/signalements ; exemples HCR (pass, comptoir, housekeeping).
  • Modalités pédagogiques : sous-salles, cartes « mot juste », tri de cas.
  • Activité évaluative : restitution éclair + grille d’observation partagée.
Pause
  • Pause (10 min)
Séquence 3 – Agir ici et maintenant (45 min)
  • Messages clés : faire cesser, protéger, alerter ; posture témoin/tiers.
  • Modalités pédagogiques : jeux de rôle chronométrés (face-à-face, téléphone, messagerie).
  • Activité évaluative : check-list « intervention sûre & respectueuse ».
Séquence 4 – Orienter & signaler (35 min)
  • Messages clés : référent·e interne/externe, procédure, confidentialité, preuves.
  • Modalités pédagogiques : co-rédaction de messages (email/fiche signalement) à partir de modèles.
  • Activité évaluative : mini-dossier de signalement (gabarit complété).
Séquence 5 – Prévenir au quotidien (45 min)
  • Messages clés : mini-charte d’équipe, rituels (briefing, rappel 1-ligne), affichages.
  • Modalités pédagogiques : Ateliers IA live (ChatGPT/Claude) pour générer 3 micro-scripts (apaisant/ferme/neutre, ≤12 mots, FR/EN/ES) adaptés à la situation vécue.
  • Activité évaluative : dépôt Digiforma « 3 micro-scripts + mini-charte A4 ».
Évaluation des acquis & clôture de la formation (20 min)
  • Messages clés : consolidation & projection terrain (J+7).
  • Modalités pédagogiques : quiz final Wooclap, tour de table rapide, engagement individuel.

Équipe pédagogique

Cette formation est encadrée par un comité d'experts de la formation et d'experts terrain du HCR.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation préformation (tour de table et recueil des attentes) et auto-positionnement/quiz d’entrée en formation.
  • Pendant la formation : jeux de rôle, études de cas, quiz, ateliers collaboratifs, travaux individuels, mise en situation de service.
  • En fin de formation : Évaluation des acquis / restitution orale du plan d’action individuel.
  • Évaluation de satisfaction : Questionnaire à chaud et à froid J+30.
  • Activité évaluative : QCM « cadre & définitions ».
  • Activité évaluative : restitution éclair + grille d’observation partagée.
  • Activité évaluative : check-list « intervention sûre & respectueuse ».
  • Activité évaluative : mini-dossier de signalement (gabarit complété).
  • Activité évaluative : dépôt Digiforma « 3 micro-scripts + mini-charte A4 ».
  • Quiz final Wooclap, tour de table rapide, engagement individuel.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support pédagogique disponible sur l’espace apprenant Digiforma.
  • Guide de connexion : mode d’emploi pas-à-pas, calendrier d’assistance pédagogique, contacts assistance technique.
  • Boîte à outils : mémo obligations & définitions, fiche procédure d’alerte & signalement, trame mini-charte d’équipe inclusive.
  • À distance : vidéos intégrées, quiz, scénarios à choix, fiches-outils & modèles (règle d’équipe, briefing, 1:1, recadrage), check-lists (rituels, briefing express), lexique HCR.
  • Quiz live, cartes de situations, grilles d’observation, Support pédagogique (ppt, Canva..) et numériques interactifs (Padlet, Digiforma, Wooclap...).
  • Attestation de formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants sont mis à jour régulièrement sur notre site web via le lien: https://www.archipel-formation.com/

Capacité d'accueil

Entre 2 et 12 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Locaux accessibles aux PMR. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous afin de nous faire part de toute demande d’adaptation et voir ensemble les aménagements possibles.